наверх

ПАМЯТКА ПАССАЖИРУ, ТРЭВЕЛ-КООРДИНАТОРУ, ОФИС-МЕНЕДЖЕРУ

"Уважаемые коллеги, партнеры,

иногда (к счастью редко) мы получаем от вас сообщения:

«нашего сотрудника не посадили на рейс, в аэропорту ему сказали, что нет брони / билета».

 

Кто может быть виноват в такой ситуации?

  1. Авиакомпания (тех.сбой, перепродажа, ошибка сотрудника а/к)
  2. Агентство, оформившее билет (тех.сбой, ошибка агента)
  3. Пассажир (опоздание, неявка на рейс) 

Мы – Агентство - заинтересованы в полном и оперативном расследовании и решении. А для этого нам необходима информация.

 

Что должен сделать Пассажир в аэропорте?

  1. Ни в коем случае не разворачиваться и не уходить «с пустыми руками».
  2. Получить ПИСЬМЕННОЕ подтверждение/объяснение, по какой причине ему отказано в перелете (по требованию пассажира вызывается представитель авиакомпании - на распечатке билета он ставит штамп, ФИО, должность, дату и указывает причину). Такое письменное подтверждение зачастую является единственным доказательством и основанием для компенсации и исключает манипуляции.
  3. Максимально оперативно связаться с Агентством."
Забронировать авиабилеты Вы можете,
воспользовавшись онлайн-бронированием,
по телефону (495) 363-09-19,
а также заполнив специальную форму
Последние новости для корпоративных клиентов
Обязательный карантин: Россия изменила правила въезда для прибывающих из-за рубежа
С 24 сентября гражданам, въезжающим в Россию, необходимо отправиться на самоизоляцию, пока не придут результаты сделанного ПЦР-теста. Ожидать данные лабораторных исследований они должны по месту жительства либо пребывания. Соответствующее постановление подписала главный санитарный врач России Анна Попова, оно опубликовано на портале правовой информации.